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お役立ち記事

EC事業者向けのCVR改善・お客さんの気持ちの理解・GA4活用のノウハウをお届けします。

『数字では見えない離脱理由』を言葉にする

GA4やヒートマップは「どこで離脱したか」は教えてくれても、「なぜ離脱したか」までは教えてくれません。定量データと定性データを組み合わせて、離脱理由を言葉にする考え方を紹介します。

ECサイトでお客さんが購入をためらう瞬間には、いくつかの共通パターンがあります。よくあるつまずきポイントを整理して紹介します。

GA4は行動データの分析に強力なツールですが、お客さんの「気持ち」までは教えてくれません。GA4の分析結果に、定性的な仮説検証を組み合わせるフローを整理します。

カートに商品を入れたのに購入されない「カゴ落ち」。よくある発生理由と、自社サイトでの調べ方を整理します。

「なぜお客さんが買わないのか」を知る方法は一つではありません。代表的な方法と、それぞれの向き・不向きを整理します。