よくある質問
ECいんぷるについて、よくいただくご質問にお答えします。
ECいんぷるについて
ECいんぷるって、ひとことで言うと何？
AIがお客さんになりきってあなたのECサイトを体験し、「なぜ買わなかったか」を言葉で教えてくれる購買心理の診断サービスです。URLを貼るだけで使えて、月額11,000円（税込）です。
誰が使うサービス？
自社ECサイトを運営している事業者の方が対象です。「アクセスはあるのに売上が伸びない」「GA4の数字を見ても何をすればいいか分からない」——そんな課題をお持ちの方に使われています。
どんな業種・商材で使える？
化粧品、食品、アパレル、健康食品、雑貨など、消費者向け（BtoC）のECサイトであれば業種を問わず使えます。Shopify、MakeShop、BASE、カラーミーなど、カート問わず対応しています。
GA4やヒートマップとは何が違うの？
GA4は「何人が離脱したか」、ヒートマップは「どこがクリックされたか」を教えてくれます。ECいんぷるは「なぜ離脱したか」「何を感じたか」を、お客さんの気持ちとして言葉で届けます。
なりきりAIエンジンについて
AIでお客さんの気持ちなんて本当に分かるの？
ペルソナはただAIに出させたものではなく、Udemyで日本一を獲得したマーケティング×生成AIの知見をもとに構築した6段階のフローで生成。その上で特許取得済みのなりきりAIエンジンが、お客さんになりきってサイトを訪問し、気持ちを感じ、行動をなぞり、直し方を届けます。βテスト参加企業でCVR改善の成果が出ています。
ChatGPTに聞くのとは何が違うの？
ChatGPTに同じURLを渡しても、返ってくるのはページのテキストを読んだだけの一般的なアドバイスです。ECいんぷるのなりきりAIエンジンは、実際にブラウザを開いてお客さんとしてサイトを体験し、直し方まで届けます。この仕組みは特許取得済みです（特許第7788778号）。
なりきりAIエンジンって何？
ECいんぷる独自の特許技術です。AIが実際にブラウザを開き、お客さんになりきってあなたのサイトをクリックし、スクロールし、画面を見ながら——購入するか離脱するまで体験を続けます。テキストを読むだけのAIとは根本的に違います。
ペルソナはどうやって作っているの？
市場分析→ターゲット特定→ペルソナ構築→インサイト抽出→共感マップ→ベネフィットマッピングの6段階フローで生成します。おまかせ診断ではAIが自動生成し、カスタム診断では手動設定も可能です。
診断について
おまかせ診断とカスタム診断の違いは？
おまかせ診断はURLを貼るだけで、ペルソナ生成からレポートまですべて自動。1回400クレジット固定です。カスタム診断はペルソナや訪問状況を細かく指定でき、ステップ数に応じてクレジットが変動します（1ステップ＝8クレジット）。
診断にはどのくらい時間がかかる？
おまかせ診断で約40分〜です。AIが実際にブラウザでサイトを体験するため、テキスト分析だけのツールより時間がかかりますが、その分お客さんのリアルな体験に基づいた結果が届きます。
診断結果はどんな形で届く？
お客さんが何を見て、何を感じ、どこで気持ちが変わったかが言葉で届きます。共感マップ8要素（SEE・HEAR・THINK・FEEL・SAY・DO・GAIN・PAIN）に沿って整理され、具体的な改善提案もセットで届きます。
同じページを何度も診断できる？
はい。改善したら再診断して、前より良くなったか確認できます。この「診断→改善→再診断」のサイクルを回すことがCVR改善の近道です。
GA4とか使えないんだけど、大丈夫？
まったく問題ありません。ECいんぷるにデータ分析のスキルは不要です。URLを貼るだけで診断でき、結果は数字ではなくお客さんの気持ちが言葉で届きます。
料金・クレジットについて
おまかせ診断1回で何クレジット使う？
400クレジットです。URLを貼るだけで、ペルソナ生成からレポートまですべて含まれています。
カスタム診断は何クレジットかかる？
ステップ数に応じて変動します。1ステップ＝8クレジット。ペルソナの設定や診断の深さによって変わります。
月額プランのクレジットは翌月に繰り越せる？
付与クレジットは毎月リセットされ、繰り越しはできません。追加で購入したクレジットは購入から1年間有効です。
追加パックはいつでも買える？
月額プラン契約中であれば、いつでも購入できます。
はじめ方・アカウント
無料体験でどこまで試せる？
500クレジットで、おまかせ診断を1回体験できます。カード登録不要で、今すぐ始められます。
無料体験から月額プランに移行する時、残りのクレジットは？
そのまま使えます。無料体験の残りクレジットに、月額プランの3,500クレジットが追加されます。
合わなかったらすぐやめられる？
はい。月額プランはいつでも解約できます。契約期間の縛りも、解約手数料もありません。
セキュリティ
診断したサイトのデータはどう扱われる？
診断データはお客様のアカウントに紐づき、第三者に共有されることはありません。詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。
ECサイトに負荷がかかることはある？
AIが1人のお客さんとしてサイトを訪問するだけなので、通常のアクセスと変わりません。サーバーに大きな負荷がかかることはありません。